요즘은 전자소송이 도입되어 있어서 소송 진행이 굉장히 편리해졌습니다. 그러나 여러가지 이유로 접속이 안되거나 문제가 발생하는데요, 그래서 이번에는 전자소송 파일첨부 안됨 오류 해결방법에 대해 말씀드리고자 합니다. 소송 진행하실 때 도움이 되었으면 좋겠습니다.
혹시 주소보정 중에 막히는 부분이 있다면 아래 주소보정 방법 글을 참고하시기 바랍니다.
전자소송 파일첨부 안됨 오류 원인
아시겠지만 전자소송도 컴퓨터 기반으로 운영되기 때문에 OS, 브라우저 등에 영향을 받습니다. 그리고 지속적인 유지보수를 위해서는 지속적인 업데이트, 패치가 필요 합니다. 따라서 전자소송도 주기적으로 업데이트를 할 수밖에 없습니다.
그런데 문제는 업데이트를 하면 기존에 예상하지 못했던 오류들이 발생하는데, 기존에 잘 작동되었던 PC에서 처음보는 오류가 발생하거나, 크롬 브라우저에서는 되는데 엣지 등 기타 인터넷 접속 프로그램에서는 안되는 등 호환성 문제가 발생하기도 합니다. 때문에 전자소송 파일첨부 안됨 오류 원인 중 유력한 것이 바로 이 업데이트 문제로 볼 수 있습니다.
그리고 사용해보셨겠지만 전자소송을 이용하려면 여러가지 보안프로그램 등을 다운로드 및 설치해야 하는데, 이 프로그램들이 미설치 되거나 업데이트가 안된 경우에도 전자소송 파일첨부 안됨 문제가 발생할 수 있고, 그밖에도 인터넷 설정을 최적화 하지 않아 파일첨부 오류가 발생할 수도 있기 때문에 위 사항들을 체크할 필요가 있습니다.
전자소송 파일첨부 안됨 오류 해결방법
전자소송 파일첨부 문제 해결방법은 다음과 같습니다.
1. 파일 송수신 프로그램 설치
전자소송 파일첨부 안됨 오류의 원인 중 하나는 파일을 업로드할 수 있게 해주는 프로그램 설치가 안된 경우입니다. 따라서 다음의 순서대로 프로그램을 설치하시면 됩니다.
- 전자소송 ‘고객지원센터’에 들어감(메인 화면 우측 상단)
- 고객지원센터에서 ‘프로그램 설치’ 클릭
- 선택 프로그램 설치 목록에서 ‘파일 송수신 프로그램’ 다운로드 및 설치
만일 위와같이 파일 송수신 프로그램이 이미 설치되었는데도 문제가 발생했다면, 이노릭스 문제일 수도 있기 때문에 아래 과정을 거친 후 다시 다운로드 및 설치를 하시기 바랍니다. 프로그램을 설치할 때는 파일을 우클릭하고 관리자 권한으로 실행하여 설치하시면 됩니다.
- 제어판-프로그램 제거-innorix agent 삭제
2. 호환성 설정 및 인터넷 옵션 설정(익스플로러)
현재 마이크로소프트에서는 익스플로러를 지원하고 있지 않습니다. 때문에 익스플로러를 실행하셨다면 엣지가 활성화 되거나 엣지를 설치하라는 화면이 나오게 됩니다.
그럼에도 익스플로러를 사용한다면 다음과 같이 별도의 호환성 설정 및 인터넷 옵션 설정을 해줘야 했습니다.
[호환성 설정]
- 우측 톱니바퀴 모양(도구) 클릭
- 호환성 보기 설정 클릭
- 호환성 보기 설정에서, scourt.go.kr 추가
- 호환성 보기에서 ‘인트라넷 사이트 표시 및 Microsoft 호환성 목록’ 해제
[인터넷 옵션 설정]
- 우측 톱니바퀴 모양(도구) 클릭
- 인터넷 옵션 클릭
- 보안 클릭
- 신뢰할 수 있는 사이트 사이트에서 https://ecfs.scourt.go.kr, *.scourt.go.kr 추가
- 이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 검증 필요 체크 해제
- 고급 탭 클릭
- TSL 1.0 사용부터 1.2 사용까지 체크
3. 브라우저 최신 버전 확인 및 설치
브라우저도 시간이 지나면서 계속해서 업데이트 및 패치를 진행하는데, 자동적으로 내 PC에 적용이 안되는 경우도 있습니다. 만일 전자소송 파일첨부 문제가 발생한다면 내가 사용하고 있는 브라우저(엣지, 크롬)가 최신버전인지 확인하시고 최신버전을 다운로드 및 설치하시기 바랍니다.
4. 재부팅
위 설정을 모두 마쳤으면 컴퓨터를 재부팅하고 다시 전자소송을 접속합니다. 그리고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 회사 내 보안 문제 확인
만일 회사 내 자체 보안 프로그램을 운영하고 있다면 위 해결방법과 관계없이 권한이 부여되지 않거나 충돌이 발생하여 전자소송 파일첨부가 안되거나 전자소송 이용 자체가 제한될 수 있습니다.
다른 해결방법을 모두 동원했는데도 계속 첨부파일 업로드 문제가 발생하는 경우 회사 내 보안 담당자와 상의하여 권한 부여 또는 보안프로그램 해제 등 조치가 필요할 수 있습니다.
마치며
지금까지 전자소송 파일첨부 안됨 문제 해결방법에 대해 알아보았습니다. 문제의 원인이 다양해 하나씩 짚어가는 수밖에 없는데, 위 문제 이외에도 다른 문제가 있을 수 있습니다.
그런 경우 전자소송 홈페이지에 전화하여 원격지원 서비스를 통해 해결할 수도 있으니 참고하시기 바랍니다.
- 전자소송 이용/장애문의 전화번호 : 02-3480-1715
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